Punkt wyjścia i bariery wzrostu
Firma Konarski, mimo wysokiej jakości swoich produktów, borykała się z brakiem powtarzalności zamówień na rynku zachodnim. Przed nawiązaniem współpracy z Die 99 Besten, eksport opierał się na sporadycznych zleceniach, a próby samodzielnego pozyskiwania klientów nie przynosiły stabilnych rezultatów.
Główne wyzwania, które zdiagnozowaliśmy:
- Bariera kompetencyjna: Brak znajomości języka niemieckiego w zespole oraz specyfiki tamtejszej kultury biznesowej.
- Wąskie gardło komunikacyjne: Klient nie posiadał zasobów, aby szybko i profesjonalnie odpowiadać na zapytania w języku niemieckim.
- Potrzeba stabilizacji: Jako organizacja o niskim progu ryzyka, firma potrzebowała przewidywalnego procesu budowania relacji, a nie jednorazowych akcji sprzedażowych.
Strategia systematycznej penetracji rynku
Zamiast działań doraźnych, wdrożyliśmy system, w którym
Die Besten 99 stało się zewnętrznym ramieniem eksportowym klienta. Skupiliśmy się na budowaniu zaufania poprzez profesjonalny wizerunek i żelazną konsekwencję w kontakcie.
Kluczowe etapy wdrożenia:
- Precyzyjna segmentacja: Wyselekcjonowaliśmy bazę podmiotów, dla których precyzyjna obróbka szkła stanowiła kluczowy element łańcucha dostaw.
- Multikanałowy outreach: Połączyliśmy spersonalizowany mailing z aktywnym kontaktem telefonicznym prowadzonym w 100% po niemiecku.
- Pełne wsparcie back-office: Przejęliśmy całą komunikację wstępną. Klient otrzymuje od nas „gotowe” tematy, które wymagają jedynie przygotowania wyceny technicznej.
Efekty i długofalowa stabilizacja
Współpraca zamieniła przypadkowe zapytania w przewidywalny proces. Firma Konarski przestała „szukać” zleceń, a zaczęła nimi zarządzać.
Mierzalne sukcesy:
- Pozyskanie 3 strategicznych, regularnych klientów, którzy cyklicznie zlecają usługi obróbki szkła.
- Ciągły dopływ zapytań ofertowych, co pozwala na lepsze planowanie obłożenia zakładu produkcyjnego.
- Całkowite odciążenie operacyjne: Zdjęliśmy z klienta konieczność prowadzenia biura w języku niemieckim, dzięki czemu właściciele mogą skupić się na technologii i jakości produktów.
Kontynuacja współpracy: Klient kontynuuje z nami działania w modelu długofalowym. Obecnie wspólnie pracujemy nad skalowaniem procesów, aby docelowo zabezpieczyć portfel 5 kluczowych, stałych odbiorców,
co zapewni firmie pełne bezpieczeństwo i stabilność na lata.
Wykorzystane usługi:
- Generowanie Leadów
- Profesjonalny Copywriting sprzedażowy
- Systematyczny Follow-up telefoniczny
- Wsparcie operacyjne sprzedaży (Back-office)
